Thực hiện theo Công văn số 3864/BGTVT-VT của Bộ GTVT ban hành ngày 22/04/2020, và hướng dẫn từ các cơ quan chức năng liên quan, Grab xin thông báo mở lại toàn bộ dịch vụ 4 bánh (GrabCar 4 chỗ/ 7 chỗ, GrabCar Plus, GrabCar Doanh nghiệp, Grab Tỉnh/Grab Tuyến, Rent, GrabTaxi) theo đúng công suất được phép từ ngày 23/04/2020 để phục vụ nhu cầu đi lại của Khách hàng. Tuy nhiên, trong giai đoạn này, nhu cầu đặt xe của Khách hàng có thể sẽ bị ảnh hưởng phần nào bởi các hoạt động không thiết yếu vẫn tiếp tục dừng hoạt động... Vì vậy, Đối tác hãy kiên nhẫn chờ đợi, di chuyển tới khu vực có nhu cầu sử dụng dịch vụ cao (khu trung tâm, tòa nhà văn phòng, chung cư…) và luôn sẵn sàng nhận cuốc xe nhé.

Để đảm bảo sức khoẻ cho Đối tác và Khách hàng, Đối tác hãy thực hiện nghiêm túc các biện pháp phòng chống dịch theo hướng dẫn của Bộ GTVT (Công văn số 3863/BGTVT-CYT ban hành ngày 22/04/2020) trong quá trình hoạt động như sau:

1. Đảm bảo số lượng người trên xe (bao gồm cả Đối tác Tài xế và Khách hàng) không vượt quá 50% số ghế của xe (đối với xe 4 chỗ chỉ được chở tối đa 01 Khách hàng, đối với xe 7 chỗ chỉ được chở tối đa 02 Khách hàng). Khuyến khích Khách hàng ngồi ghế sau để đảm bảo khoảng cách an toàn
2. Trang bị dung dịch rửa tay (có ít nhất 60% nồng độ cồn), dung dịch khử khuẩn, thùng rác có nắp đậy và yêu cầu Khách hàng sát khuẩn tay trước khi lên xe
3.Đảm bảo Đối tác và hành khách BẮT BUỘC đeo khẩu trang trong suốt quá trình di chuyển
4. Tự khai báo Y tế cho bản thân, luôn hướng dẫn và xác nhận Khách hàng đã thực hiện Khai báo y tế trước khi bắt đầu hành trình. (Vui lòng tham khảo hướng dẫn chi tiết tại đây và thực hiện khai báo y tế tại đường dẫn https://tokhaiyte.vn/ hoặc ứng dụng “Sức khỏe Việt Nam”/ NCOV)
5. Luôn tạo sự thông thoáng trong xe bằng cách không sử dụng máy lạnh và hạ cửa kính trong suốt hành trình di chuyển
6. Kê khai thông tin thân nhiệt hàng ngày của Đối tác tại mục "Khám phá" ngay trên ứng dụng Grab Driver, đồng thời kiểm tra thân nhiệt của Khách hàng trước mỗi chuyến xe
7. Luôn vệ sinh phương tiện trước và sau mỗi chuyến xe, đặc biệt là các vị trí nhiều người chạm tay như tay nắm cửa, dây an toàn, bề mặt ghế…mới được vận chuyển tiếp
8. Hạn chế nói chuyện, ăn uống trong chuyến đi . Không khạc nhổ bừa bãi
9. Trong quá trình di chuyển, nếu Khách hàng có biểu hiện ho, sốt, khó thở, Đối tác hãy gọi điện ngay cho đường dây nóng của Sở Y tế hoặc Bộ Y tế (1900 3228 hoặc 1900 9095) và hướng dẫn Khách hàng đến cơ sở y tế gần nhất để được tư vấn và điều trị kịp thời

Lưu ý:

Trên mỗi chuyến đi hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn nhắc nhở việc Đối tác cần thực hiện đầy đủ các khuyến cáo nêu trên thông qua GrabChat, theo đó:
- Chuyến xe chỉ được xác nhận là an toàn khi Đối tác đã thực hiện đầy đủ các khuyến cáo và xác nhận bằng tin nhắn GrabChat với cú pháp #DATHUCHIEN
- Trong trường hợp Đối tác không xác nhận bằng tin nhắn GrabChat với cú pháp #DATHUCHIEN, Grab rất tiếc sẽ buộc ghi nhận là hành vi vi phạm theo quy định tại Mục 12.2 và hướng dẫn chi tiết tại mục Lưu ý (****) trong Bộ quy tắc ứng xử
- Ngoài ra, chúng tôi cũng xin lưu ý rằng, các rắc rối cũng như tổn thất tài chính (nếu có) dẫn tới từ việc không tuân thủ các biện pháp phòng chống dịch nêu trên sẽ nằm ngoài phạm vi trách nhiệm của Grab

Trường hợp Khách hàng không tuân thủ quy định nêu trên dù Đối tác đã lịch sự thông báo, Đối tác hãy chủ động hủy chuyến xe và lựa chọn lý do Hành khách không đeo khẩu trang hoặc Khách không khai báo y tế để không ảnh hưởng đến tỷ lệ hủy chuyến.

Grab cảm ơn Đối tác cũng như Khách hàng đã tuân thủ đúng quy định của Chính phủ và Sở GTVT trong thời gian qua. Vì sự an toàn của Đối tác, hành khách và vì sức khỏe cộng đồng, hãy cùng Grab tiếp tục nghiêm túc thực hiện hướng dẫn trên để góp phần ngăn chặn sự lây lan của dịch Covid-19 nhé.

Trân trọng,
Đội ngũ Grab

GRAB ĐÃ GỬI THỐNG BÁO CÁC BÁC TÀI ĐỌC TẠI ĐÂY